01 联系乐鱼赛事

把问题送到对的地方,
第一次沟通就能推进

你读前瞻时发现某支球队的近况和印象里不一样,想把关注的联赛交给我们一起梳理,或者只是对某篇专栏有话说——这里有三条通道,分别对应不同节奏的事。挑一条最顺手的走,剩下的交给我们。

  • 数据有出入写清赛季、轮次和球队,处理最快。
  • 内容想法想看哪个联赛的哪一段,直接讲。
  • 栏目合作联合整理、内容授权、长期供稿都能谈。
深蓝背景上交错的数据线与节点,表现赛前信息在沟通中流转

02 三条通道

急事打电话,留痕走工单,其余的写邮件

三条通道背后是同一支客服与编辑队伍,只是节奏不同。按下面这个顺序选,通常能少一轮来回。

  • A / 01

    服务电话

    事情比较急、需要当场说明白的时候拨这个号码。例如某轮前瞻里的球队近况和你知道的明显不同,或者合作的时间节点已经很紧。

    400-9827-1667

  • B / 02

    站内工单

    需要附截图、附轮次索引,或者希望整件事有迹可循、随时能看到处理进度,就走工单。写清楚之后不必反复追问。

    通过站内工单入口提交

  • C / 03

    客服邮箱

    内容建议、栏目想法、媒体询问与商务合作都走邮箱。把背景一次写完整,比来回几封短信更快。工作日 9:00 至 18:00 有人读信并回复。

    contact@tactic-leyu.com.cn

04 对号入座

先看看你属于哪一种

下面这些是最常收到的消息,每一类我们都有固定的处理方式,你照着描述就好。

数据

某一轮的数值对不上

两队的近 6 场结果、抢断次数或积分榜位置和你知道的有差别,把轮次和截图发过来即可。

内容

想看某个联赛或某个阶段

希望我们补上某个赛季段的形势梳理,或者把某一支梯队的资料做得更细,说明具体范围就行。

栏目

联合整理一段赛程

地方青训机构、地方媒体或球队工作人员希望共同整理某一序列的前瞻内容,可以先谈分工与节奏。

媒体

引用与采访询问

需要引用站内某篇梳理或某组数据,或者想了解我们的整理过程,请说明用途与发布渠道。

合作

商务与内容授权

数据供应、内容授权、栏目共建一类的合作,请写明合作方向、覆盖范围与期望周期。

使用

页面上的操作疑问

分屏对照怎么用、赛季回看从哪里进、表格在窄屏怎么切,这些在帮助中心里都能查到。

地址与服务时间

客服邮箱

contact@tactic-leyu.com.cn

工作日 9:00 至 18:00 回复,节假日顺延至下一个工作日。

服务电话

400-9827-1667

工作日内接听,紧急的数据差异问题建议优先拨打。

通信地址

云南省昆明市五华区科高路158号

需要寄送书面材料的,请提前通过邮箱或电话告知,便于我们留意查收。

05 发出去之后

你会等到什么

我们不想让你发完消息就在那儿等,所以把常见的节奏先说清楚。

12小时

工单首次回复

工作日提交的站内工单,平均在一次工作日内得到第一次回复,说明我们打算怎么处理。

3工作日

多轮次数据修正

涉及多个轮次、多个维度的重新梳理,通常在三到五个工作日内给出结果和调整说明。

1个赛段

栏目与商务合作

合作类需求先确认方向与范围,再安排对接人,落地节奏通常按一个赛季阶段来排。

还不确定该走哪一条?

先看看前瞻功能中心了解我们目前能覆盖哪些维度,或者到品牌专栏翻一翻最近的梳理文章。想要伸手合作的话,使用说明里写了引用与转载的做法,个人信息说明讲清了我们会用到哪些信息。看完还有疑问,再联系我们也不迟。